OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 273 2,09%
DENÚNCIAS 2442 18,70%
DÚVIDAS 1851 14,17%
ELOGIOS 351 2,69%
ESIC 282 2,16%
RECLAMAÇÕES 3468 26,56%
SERVIÇOS 733 5,61%
SOLICITAÇÕES 3469 26,56%
SUGESTÕES 190 1,45%
Quantidade total de manifestações: 13059
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1332 10,20%
FALE CONOSCO 757 5,80%
OUTROS 202 1,55%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 480 3,68%
PRESENCIAL 197 1,51%
TELEFONE 1177 9,01%
WEBSITE 7673 58,76%
WHATSAPP 1241 9,50%
Quantidade total de manifestações: 13059
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 477 3,65%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,86%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 15 0,11%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 405 3,10%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 26 0,20%
GABINETE DO PREFEITO 197 1,51%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 5 0,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 84 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 423 3,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 89 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 66 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 11 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 6,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1013 7,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 67 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1611 12,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 901 6,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 7,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 5173 39,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 98 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,30%
Quantidade total de manifestações: 13059
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,15%
2021 469 3,59%
2022 2448 18,75%
2023 2942 22,53%
2024 4007 30,68%
2025 3173 24,30%
Quantidade total de manifestações: 13059
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 13,80%
FEVEREIRO/2025 437 13,77%
MARÇO/2025 508 16,01%
ABRIL/2025 553 17,43%
MAIO/2025 547 17,24%
JUNHO/2025 589 18,56%
JULHO/2025 101 3,18%
Quantidade total de manifestações: 3173

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 4370 33,46%
MASCULINO 2500 19,14%
Quantidade total de manifestações: 6870
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 745 5,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 657 5,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 599 4,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 236 1,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 63 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 177 1,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 357 2,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 101 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 52 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 210 1,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 209 1,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 65 0,50%
Quantidade total de manifestações: 3498
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 177
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2142
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2922
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7818
Quantidade total de manifestações: 13059

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 03/07/2025 19:26

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Ouro JuazeiroDiamante 2023