Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia

Natureza	Quantidade	Percentual
CRÍTICAS	346	1,57%
DENÚNCIAS	3808	17,27%
DÚVIDAS	1913	8,67%
ELOGIOS	511	2,32%
ESIC	480	2,18%
RECLAMAÇÕES	9560	43,35%
SERVIÇOS	810	3,67%
SOLICITAÇÕES	4379	19,85%
SUGESTÕES	248	1,12%

Quantidade total de manifestações: 22055

Relatório estatístico de registro por canal de atendimento

Origem	Quantidade	Percentual
CAIXA/URNA	1	0,00%
E-MAIL	1652	7,49%
FALE CONOSCO	757	3,43%
OUTROS	256	1,16%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO	826	3,75%
PRESENCIAL	416	1,89%
TELEFONE	1236	5,60%
WEBSITE	15262	69,20%
WHATSAPP	1649	7,48%

Quantidade total de manifestações: 22055

Relatório estatístico por unidade administrativa

Secretaria	Quantidade	Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente	847	3,84%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município	373	1,69%
Controladoria e Planejamento Geral do Município	63	0,29%
Departamento Municipal de Trânsito \| Sesp	546	2,48%
Fundação Memorial Padre Cícero	8	0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social	1	0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte	37	0,17%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente	1	0,00%
Gabinete do Prefeito	306	1,39%
Gabinete do Vice-prefeito	2	0,01%
Guarda Civil Metropolitana \| Sesp	22	0,10%
Procuradoria Geral do Município	107	0,49%
Secretaria Municipal de Administração	478	2,17%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento	48	0,22%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos	520	2,36%
Secretaria Municipal de Assistência Social	432	1,96%
Secretaria Municipal de Cultura	83	0,38%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação	25	0,11%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria	64	0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	840	3,81%
Secretaria Municipal de Educação	1403	6,36%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude	87	0,39%
Secretaria Municipal de Finanças	1838	8,33%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura	1335	6,05%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos	1013	4,59%
Secretaria Municipal de Saúde	11396	51,67%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania	141	0,64%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria	39	0,18%

Quantidade total de manifestações: 22055

Relatório estatístico anual

Exercício	Quantidade	Percentual
	20	0,09%
2021	469	2,13%
2022	2448	11,10%
2023	2942	13,34%
2024	4007	18,17%
2025	6766	30,68%
2026	5403	24,50%

Quantidade total de manifestações: 22055

Relatório estatístico mensal/2026

Mês/Exercício	Quantidade	Percentual
JANEIRO/2026	761	14,08%
FEVEREIRO/2026	587	10,86%
MARÇO/2026	785	14,53%
ABRIL/2026	827	15,31%
MAIO/2026	874	16,18%
JUNHO/2026	833	15,42%
JULHO/2026	736	13,62%

Quantidade total de manifestações: 5403

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo

Descrição	Quantidade	Percentual
FEMININO	8612	39,05%
MASCULINO	4386	19,89%

Quantidade total de manifestações: 12998

Relatório estatístico por grau de instrução

Descrição	Quantidade	Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO.	1509	6,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA.	818	3,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA.	759	3,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.	850	3,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR.	80	0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE).	202	0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA.	429	1,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA.	131	0,59%
DOUTORADO COMPLETO.	67	0,30%
MESTRADO COMPLETO.	260	1,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU.	32	0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO.	360	1,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL.	74	0,34%