OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 325 1,66%
DENÚNCIAS 3435 17,55%
DÚVIDAS 1898 9,70%
ELOGIOS 477 2,44%
ESIC 437 2,23%
RECLAMAÇÕES 7860 40,15%
SERVIÇOS 788 4,03%
SOLICITAÇÕES 4123 21,06%
SUGESTÕES 233 1,19%
Quantidade total de manifestações: 19576
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1555 7,94%
FALE CONOSCO 757 3,87%
OUTROS 245 1,25%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 733 3,74%
PRESENCIAL 381 1,95%
TELEFONE 1209 6,18%
WEBSITE 13204 67,45%
WHATSAPP 1491 7,62%
Quantidade total de manifestações: 19576
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 765 3,91%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 373 1,91%
Controladoria e Planejamento Geral do Município 53 0,27%
Departamento Municipal de Trânsito | Sesp 502 2,56%
Fundação Memorial Padre Cícero 7 0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,01%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte 33 0,17%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente 1 0,01%
Gabinete do Prefeito 274 1,40%
Gabinete do Vice-prefeito 2 0,01%
Guarda Civil Metropolitana | Sesp 15 0,08%
Procuradoria Geral do Município 99 0,51%
Secretaria Municipal de Administração 469 2,40%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento 48 0,25%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos 387 1,98%
Secretaria Municipal de Assistência Social 323 1,65%
Secretaria Municipal de Cultura 77 0,39%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação 25 0,13%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria 57 0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho 840 4,29%
Secretaria Municipal de Educação 1271 6,49%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 82 0,42%
Secretaria Municipal de Finanças 1771 9,05%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura 1227 6,27%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos 1013 5,17%
Secretaria Municipal de Saúde 9688 49,49%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania 134 0,68%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria 39 0,20%
Quantidade total de manifestações: 19576
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,10%
2021 469 2,40%
2022 2448 12,51%
2023 2942 15,03%
2024 4007 20,47%
2025 6766 34,56%
2026 2924 14,94%
Quantidade total de manifestações: 19576
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 26,03%
FEVEREIRO/2026 587 20,08%
MARÇO/2026 785 26,85%
ABRIL/2026 791 27,05%
Quantidade total de manifestações: 2924

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7459 38,10%
MASCULINO 3848 19,66%
Quantidade total de manifestações: 11307
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1295 6,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 786 4,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 700 3,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 643 3,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 75 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 192 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 392 2,00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 122 0,62%
DOUTORADO COMPLETO. 64 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 245 1,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 28 0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 320 1,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 72 0,37%
Quantidade total de manifestações: 4934
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 303
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3266
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 6079
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9928
Quantidade total de manifestações: 19576

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Maria Ferreira Pontes Neto

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 29/04/2026 16:39

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