OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 327 1,63%
DENÚNCIAS 3506 17,50%
DÚVIDAS 1900 9,48%
ELOGIOS 488 2,44%
ESIC 450 2,25%
RECLAMAÇÕES 8167 40,76%
SERVIÇOS 793 3,96%
SOLICITAÇÕES 4170 20,81%
SUGESTÕES 236 1,18%
Quantidade total de manifestações: 20037
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,00%
E-MAIL 1571 7,84%
FALE CONOSCO 757 3,78%
OUTROS 245 1,22%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 741 3,70%
PRESENCIAL 386 1,93%
TELEFONE 1216 6,07%
WEBSITE 13629 68,02%
WHATSAPP 1491 7,44%
Quantidade total de manifestações: 20037
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 776 3,87%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 373 1,86%
Controladoria e Planejamento Geral do Município 54 0,27%
Departamento Municipal de Trânsito | Sesp 512 2,56%
Fundação Memorial Padre Cícero 7 0,03%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte 33 0,16%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente 1 0,00%
Gabinete do Prefeito 280 1,40%
Gabinete do Vice-prefeito 2 0,01%
Guarda Civil Metropolitana | Sesp 18 0,09%
Procuradoria Geral do Município 99 0,49%
Secretaria Municipal de Administração 472 2,36%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento 48 0,24%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos 416 2,08%
Secretaria Municipal de Assistência Social 338 1,69%
Secretaria Municipal de Cultura 77 0,38%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação 25 0,12%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria 58 0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho 840 4,19%
Secretaria Municipal de Educação 1305 6,51%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 82 0,41%
Secretaria Municipal de Finanças 1789 8,93%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura 1252 6,25%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos 1013 5,06%
Secretaria Municipal de Saúde 9990 49,86%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania 137 0,68%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria 39 0,19%
Quantidade total de manifestações: 20037
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,10%
2021 469 2,34%
2022 2448 12,22%
2023 2942 14,68%
2024 4007 20,00%
2025 6766 33,77%
2026 3385 16,89%
Quantidade total de manifestações: 20037
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 22,48%
FEVEREIRO/2026 587 17,34%
MARÇO/2026 785 23,19%
ABRIL/2026 827 24,43%
MAIO/2026 425 12,56%
Quantidade total de manifestações: 3385

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7677 38,31%
MASCULINO 3949 19,71%
Quantidade total de manifestações: 11626
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1340 6,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 795 3,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 711 3,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 681 3,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 77 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 192 0,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 399 1,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 124 0,62%
DOUTORADO COMPLETO. 64 0,32%
MESTRADO COMPLETO. 246 1,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 28 0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 331 1,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 72 0,36%
Quantidade total de manifestações: 5060
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 311
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3343
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 6312
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 10071
Quantidade total de manifestações: 20037

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Maria Ferreira Pontes Neto

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 17/05/2026 10:25

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