OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 257 2,19%
DENÚNCIAS 2242 19,11%
DÚVIDAS 1834 15,63%
ELOGIOS 336 2,86%
ESIC 256 2,18%
RECLAMAÇÕES 3027 25,80%
SERVIÇOS 724 6,17%
SOLICITAÇÕES 2870 24,46%
SUGESTÕES 186 1,59%
Quantidade total de manifestações: 11732
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1271 10,83%
FALE CONOSCO 757 6,45%
OUTROS 201 1,71%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 415 3,54%
PRESENCIAL 169 1,44%
TELEFONE 1171 9,98%
WEBSITE 6538 55,73%
WHATSAPP 1210 10,31%
Quantidade total de manifestações: 11732
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 413 3,52%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 3,18%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,03%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 382 3,26%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 189 1,61%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 3 0,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 410 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 16 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 59 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 2 0,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 7,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 969 8,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 66 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1571 13,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 846 7,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 8,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4247 36,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 95 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,33%
Quantidade total de manifestações: 11732
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,17%
2021 469 4,00%
2022 2448 20,87%
2023 2942 25,08%
2024 4007 34,15%
2025 1846 15,73%
Quantidade total de manifestações: 11732
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 23,73%
FEVEREIRO/2025 437 23,67%
MARÇO/2025 508 27,52%
ABRIL/2025 463 25,08%
Quantidade total de manifestações: 1846

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 3750 31,96%
MASCULINO 2225 18,97%
Quantidade total de manifestações: 5975
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 670 5,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 626 5,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 558 4,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 193 1,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 62 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 115 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 340 2,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 96 0,82%
DOUTORADO COMPLETO. 49 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 208 1,77%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 26 0,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 137 1,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 62 0,53%
Quantidade total de manifestações: 3142
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 155
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1905
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2294
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7378
Quantidade total de manifestações: 11732

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA EDUARDA LIMA DIOGO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3 1990-464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 25/04/2025 11:13

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