OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 314 1,78%
DENÚNCIAS 3172 17,97%
DÚVIDAS 1888 10,70%
ELOGIOS 444 2,52%
ESIC 392 2,22%
RECLAMAÇÕES 6482 36,72%
SERVIÇOS 767 4,35%
SOLICITAÇÕES 3974 22,51%
SUGESTÕES 219 1,24%
Quantidade total de manifestações: 17652
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1490 8,44%
FALE CONOSCO 757 4,29%
OUTROS 235 1,33%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 694 3,93%
PRESENCIAL 360 2,04%
TELEFONE 1196 6,78%
WEBSITE 11513 65,22%
WHATSAPP 1406 7,97%
Quantidade total de manifestações: 17652
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 709 4,02%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,11%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,20%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 478 2,71%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 7 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLECENTE 1 0,01%
GABINETE DO PREFEITO 244 1,38%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 13 0,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 95 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 448 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 291 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 267 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 33 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1207 6,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 78 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1731 9,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1114 6,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 5,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 8328 47,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 125 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,22%
Quantidade total de manifestações: 17652
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,11%
2021 469 2,66%
2022 2448 13,87%
2023 2942 16,67%
2024 4007 22,70%
2025 6766 38,33%
2026 1000 5,67%
Quantidade total de manifestações: 17652
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 76,10%
FEVEREIRO/2026 239 23,90%
Quantidade total de manifestações: 1000

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6491 36,77%
MASCULINO 3416 19,35%
Quantidade total de manifestações: 9907
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1098 6,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 757 4,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 670 3,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 459 2,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 73 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 191 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 387 2,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,65%
DOUTORADO COMPLETO. 60 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 237 1,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 302 1,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,39%
Quantidade total de manifestações: 4444
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 264
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2919
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5072
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9397
Quantidade total de manifestações: 17652

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 11/02/2026 16:59

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