OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 296 1,88%
DENÚNCIAS 2848 18,11%
DÚVIDAS 1876 11,93%
ELOGIOS 397 2,52%
ESIC 357 2,27%
RECLAMAÇÕES 5186 32,98%
SERVIÇOS 748 4,76%
SOLICITAÇÕES 3816 24,27%
SUGESTÕES 202 1,28%
Quantidade total de manifestações: 15726
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1419 9,02%
FALE CONOSCO 757 4,81%
OUTROS 206 1,31%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 611 3,89%
PRESENCIAL 327 2,08%
TELEFONE 1187 7,55%
WEBSITE 9881 62,83%
WHATSAPP 1337 8,50%
Quantidade total de manifestações: 15726
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 618 3,93%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,37%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 24 0,15%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 458 2,91%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 26 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 224 1,42%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 91 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 436 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 215 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 167 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 72 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 28 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1114 7,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 75 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1666 10,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1003 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7041 44,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 111 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,25%
Quantidade total de manifestações: 15726
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,13%
2021 469 2,98%
2022 2448 15,57%
2023 2942 18,71%
2024 4007 25,48%
2025 5840 37,14%
Quantidade total de manifestações: 15726
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 7,50%
FEVEREIRO/2025 437 7,48%
MARÇO/2025 508 8,70%
ABRIL/2025 553 9,47%
MAIO/2025 547 9,37%
JUNHO/2025 589 10,09%
JULHO/2025 588 10,07%
AGOSTO/2025 670 11,47%
SETEMBRO/2025 743 12,72%
OUTUBRO/2025 627 10,74%
NOVEMBRO/2025 140 2,40%
Quantidade total de manifestações: 5840

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5627 35,78%
MASCULINO 2986 18,99%
Quantidade total de manifestações: 8613
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 947 6,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 702 4,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 633 4,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 385 2,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 70 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 189 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 367 2,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 111 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 54 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 221 1,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 274 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 67 0,43%
Quantidade total de manifestações: 4047
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 232
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2590
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4154
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8750
Quantidade total de manifestações: 15726

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 07/11/2025 12:12

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