OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 253 2,21%
DENÚNCIAS 2201 19,25%
DÚVIDAS 1827 15,98%
ELOGIOS 333 2,91%
ESIC 256 2,24%
RECLAMAÇÕES 2933 25,66%
SERVIÇOS 719 6,29%
SOLICITAÇÕES 2727 23,86%
SUGESTÕES 182 1,59%
Quantidade total de manifestações: 11431
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1267 11,08%
FALE CONOSCO 757 6,62%
OUTROS 201 1,76%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 407 3,56%
PRESENCIAL 164 1,43%
TELEFONE 1167 10,21%
WEBSITE 6267 54,82%
WHATSAPP 1201 10,51%
Quantidade total de manifestações: 11431
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 405 3,54%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 375 3,28%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 376 3,29%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 24 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 186 1,63%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 406 3,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 49 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 58 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 841 7,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 957 8,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 66 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1563 13,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 832 7,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1015 8,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4032 35,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 93 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,34%
Quantidade total de manifestações: 11431
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,17%
2021 469 4,10%
2022 2448 21,42%
2023 2942 25,74%
2024 4007 35,05%
2025 1545 13,52%
Quantidade total de manifestações: 11431
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 28,35%
FEVEREIRO/2025 437 28,28%
MARÇO/2025 508 32,88%
ABRIL/2025 162 10,49%
Quantidade total de manifestações: 1545

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 3578 31,30%
MASCULINO 2175 19,03%
Quantidade total de manifestações: 5753
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 649 5,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 624 5,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 552 4,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 183 1,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 60 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 83 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 340 2,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 95 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 49 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 203 1,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 26 0,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 120 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 61 0,53%
Quantidade total de manifestações: 3045
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 145
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1849
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2139
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7298
Quantidade total de manifestações: 11431

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3 1990-464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 07/04/2025 11:10

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