OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 278 1,91%
DENÚNCIAS 2653 18,22%
DÚVIDAS 1862 12,79%
ELOGIOS 379 2,60%
ESIC 341 2,34%
RECLAMAÇÕES 4370 30,01%
SERVIÇOS 742 5,10%
SOLICITAÇÕES 3736 25,66%
SUGESTÕES 200 1,37%
Quantidade total de manifestações: 14561
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1379 9,47%
FALE CONOSCO 757 5,20%
OUTROS 205 1,41%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 565 3,88%
PRESENCIAL 283 1,94%
TELEFONE 1180 8,10%
WEBSITE 8903 61,14%
WHATSAPP 1289 8,85%
Quantidade total de manifestações: 14561
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 548 3,76%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,56%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 21 0,14%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 426 2,93%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 212 1,46%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 89 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 431 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 155 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 125 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 70 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 20 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1080 7,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 75 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1640 11,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 942 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 6240 42,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 105 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,27%
Quantidade total de manifestações: 14561
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,14%
2021 469 3,22%
2022 2448 16,81%
2023 2942 20,20%
2024 4007 27,52%
2025 4675 32,11%
Quantidade total de manifestações: 14561
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 9,37%
FEVEREIRO/2025 437 9,35%
MARÇO/2025 508 10,87%
ABRIL/2025 553 11,83%
MAIO/2025 547 11,70%
JUNHO/2025 589 12,60%
JULHO/2025 588 12,58%
AGOSTO/2025 670 14,33%
SETEMBRO/2025 345 7,38%
Quantidade total de manifestações: 4675

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5088 34,94%
MASCULINO 2780 19,09%
Quantidade total de manifestações: 7868
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 849 5,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 680 4,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 618 4,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 315 2,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 68 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 188 1,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 363 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 107 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 53 0,36%
MESTRADO COMPLETO. 214 1,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 251 1,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 66 0,45%
Quantidade total de manifestações: 3799
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 220
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2399
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 3608
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8334
Quantidade total de manifestações: 14561

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 13/09/2025 19:16

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