OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 297 1,87%
DENÚNCIAS 2869 18,05%
DÚVIDAS 1878 11,82%
ELOGIOS 399 2,51%
ESIC 361 2,27%
RECLAMAÇÕES 5312 33,43%
SERVIÇOS 750 4,72%
SOLICITAÇÕES 3822 24,05%
SUGESTÕES 203 1,28%
Quantidade total de manifestações: 15891
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1421 8,94%
FALE CONOSCO 757 4,76%
OUTROS 206 1,30%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 617 3,88%
PRESENCIAL 328 2,06%
TELEFONE 1187 7,47%
WEBSITE 10035 63,15%
WHATSAPP 1339 8,43%
Quantidade total de manifestações: 15891
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 623 3,92%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,35%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 26 0,16%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 458 2,88%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 26 0,16%
GABINETE DO PREFEITO 224 1,41%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 91 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 436 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 217 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 170 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 73 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 28 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1124 7,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 75 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1669 10,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1007 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7175 45,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 112 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,25%
Quantidade total de manifestações: 15891
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,13%
2021 469 2,95%
2022 2448 15,40%
2023 2942 18,51%
2024 4007 25,22%
2025 6005 37,79%
Quantidade total de manifestações: 15891
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 7,29%
FEVEREIRO/2025 437 7,28%
MARÇO/2025 508 8,46%
ABRIL/2025 553 9,21%
MAIO/2025 547 9,11%
JUNHO/2025 589 9,81%
JULHO/2025 588 9,79%
AGOSTO/2025 670 11,16%
SETEMBRO/2025 743 12,37%
OUTUBRO/2025 627 10,44%
NOVEMBRO/2025 305 5,08%
Quantidade total de manifestações: 6005

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5708 35,92%
MASCULINO 3024 19,03%
Quantidade total de manifestações: 8732
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 962 6,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 703 4,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 636 4,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 392 2,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 70 0,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 369 2,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 111 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 54 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 222 1,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 279 1,76%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 68 0,43%
Quantidade total de manifestações: 4083
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 234
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2626
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4235
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8796
Quantidade total de manifestações: 15891

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 14/11/2025 10:27

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