OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 312 1,80%
DENÚNCIAS 3117 17,97%
DÚVIDAS 1888 10,89%
ELOGIOS 440 2,54%
ESIC 387 2,23%
RECLAMAÇÕES 6269 36,15%
SERVIÇOS 764 4,41%
SOLICITAÇÕES 3948 22,76%
SUGESTÕES 218 1,26%
Quantidade total de manifestações: 17343
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1477 8,52%
FALE CONOSCO 757 4,36%
OUTROS 224 1,29%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 686 3,96%
PRESENCIAL 355 2,05%
TELEFONE 1193 6,88%
WEBSITE 11245 64,84%
WHATSAPP 1405 8,10%
Quantidade total de manifestações: 17343
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 694 4,00%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,15%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 35 0,20%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 475 2,74%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 7 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 29 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLECENTE 1 0,01%
GABINETE DO PREFEITO 242 1,40%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 94 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 445 2,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 272 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 258 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 33 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1187 6,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1716 9,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1107 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 8122 46,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 122 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,22%
Quantidade total de manifestações: 17343
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,70%
2022 2448 14,12%
2023 2942 16,96%
2024 4007 23,10%
2025 6766 39,01%
2026 691 3,98%
Quantidade total de manifestações: 17343
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 691 100,00%
Quantidade total de manifestações: 691

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6346 36,59%
MASCULINO 3348 19,30%
Quantidade total de manifestações: 9694
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1064 6,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 748 4,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 665 3,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 441 2,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 72 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 191 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 386 2,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 59 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 231 1,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 301 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,40%
Quantidade total de manifestações: 4368
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 257
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2869
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4919
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9298
Quantidade total de manifestações: 17343

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 28/01/2026 21:56

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