OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 268 2,10%
DENÚNCIAS 2392 18,78%
DÚVIDAS 1849 14,52%
ELOGIOS 348 2,73%
ESIC 280 2,20%
RECLAMAÇÕES 3351 26,31%
SERVIÇOS 728 5,72%
SOLICITAÇÕES 3334 26,18%
SUGESTÕES 187 1,47%
Quantidade total de manifestações: 12737
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1302 10,22%
FALE CONOSCO 757 5,94%
OUTROS 202 1,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 466 3,66%
PRESENCIAL 195 1,53%
TELEFONE 1176 9,23%
WEBSITE 7405 58,14%
WHATSAPP 1234 9,69%
Quantidade total de manifestações: 12737
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 469 3,68%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,93%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 14 0,11%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 397 3,12%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 27 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 197 1,55%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 4 0,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 85 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 418 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 76 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 64 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 7 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 6,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1001 7,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 67 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1593 12,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 887 6,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 7,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4948 38,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 97 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,31%
Quantidade total de manifestações: 12737
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,16%
2021 469 3,68%
2022 2448 19,22%
2023 2942 23,10%
2024 4007 31,46%
2025 2851 22,38%
Quantidade total de manifestações: 12737
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 15,36%
FEVEREIRO/2025 437 15,33%
MARÇO/2025 508 17,82%
ABRIL/2025 553 19,40%
MAIO/2025 547 19,19%
JUNHO/2025 368 12,91%
Quantidade total de manifestações: 2851

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 4233 33,23%
MASCULINO 2434 19,11%
Quantidade total de manifestações: 6667
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 723 5,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 651 5,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 587 4,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 227 1,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 63 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 155 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 354 2,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 100 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 50 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 209 1,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 193 1,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 63 0,49%
Quantidade total de manifestações: 3402
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 169
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2094
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2775
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7699
Quantidade total de manifestações: 12737

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 16/06/2025 20:50

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