OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 315 1,74%
DENÚNCIAS 3236 17,87%
DÚVIDAS 1893 10,45%
ELOGIOS 446 2,46%
ESIC 401 2,21%
RECLAMAÇÕES 6809 37,60%
SERVIÇOS 778 4,30%
SOLICITAÇÕES 4008 22,13%
SUGESTÕES 222 1,23%
Quantidade total de manifestações: 18108
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1513 8,36%
FALE CONOSCO 757 4,18%
OUTROS 242 1,34%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 698 3,85%
PRESENCIAL 364 2,01%
TELEFONE 1199 6,62%
WEBSITE 11906 65,75%
WHATSAPP 1428 7,89%
Quantidade total de manifestações: 18108
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 725 4,00%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,06%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,21%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 487 2,69%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 7 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLECENTE 1 0,01%
GABINETE DO PREFEITO 253 1,40%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 14 0,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 98 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 452 2,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 310 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 273 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 38 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1219 6,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 79 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1744 9,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1147 6,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 5,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 8649 47,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 127 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,22%
Quantidade total de manifestações: 18108
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,11%
2021 469 2,59%
2022 2448 13,52%
2023 2942 16,25%
2024 4007 22,13%
2025 6766 37,36%
2026 1456 8,04%
Quantidade total de manifestações: 18108
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 52,27%
FEVEREIRO/2026 587 40,32%
MARÇO/2026 108 7,42%
Quantidade total de manifestações: 1456

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6726 37,14%
MASCULINO 3520 19,44%
Quantidade total de manifestações: 10246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1145 6,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 766 4,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 677 3,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 490 2,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 73 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 191 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 389 2,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 62 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 240 1,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 305 1,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 70 0,39%
Quantidade total de manifestações: 4549
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 274
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2994
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5324
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9516
Quantidade total de manifestações: 18108

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 04/03/2026 18:45

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Ouro JuazeiroDiamante 2023