OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 232 2,58%
DENÚNCIAS 1812 20,12%
DÚVIDAS 1682 18,68%
ELOGIOS 259 2,88%
ESIC 219 2,43%
RECLAMAÇÕES 2203 24,47%
SERVIÇOS 692 7,69%
SOLICITAÇÕES 1741 19,34%
SUGESTÕES 164 1,82%
Quantidade total de manifestações: 9004
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1170 12,99%
FALE CONOSCO 761 8,45%
OUTROS 199 2,21%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 305 3,39%
PRESENCIAL 122 1,35%
TELEFONE 1109 12,32%
WEBSITE 4328 48,07%
WHATSAPP 1010 11,22%
Quantidade total de manifestações: 9004
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 337 3,74%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 358 3,98%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 322 3,58%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 4 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 19 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 155 1,72%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 73 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 373 4,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 42 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 55 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 22 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 679 7,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 848 9,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 60 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1398 15,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 743 8,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 890 9,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2500 27,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 86 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 37 0,41%
Quantidade total de manifestações: 9004
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,22%
2021 469 5,21%
2022 2448 27,19%
2023 2946 32,72%
2024 3121 34,66%
Quantidade total de manifestações: 9004
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 10,61%
FEVEREIRO/2024 280 8,97%
MARÇO/2024 237 7,59%
ABRIL/2024 329 10,54%
MAIO/2024 294 9,42%
JUNHO/2024 309 9,90%
JULHO/2024 411 13,17%
AGOSTO/2024 341 10,93%
SETEMBRO/2024 321 10,29%
OUTUBRO/2024 268 8,59%
Quantidade total de manifestações: 3121

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 2449 27,20%
MASCULINO 1759 19,54%
Quantidade total de manifestações: 4208
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 542 6,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 565 6,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 488 5,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 128 1,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 44 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 31 0,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 293 3,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 83 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 47 0,52%
MESTRADO COMPLETO. 191 2,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 23 0,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 61 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 30 0,33%
Quantidade total de manifestações: 2526
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-1 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 89
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1392
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1178
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6344
Quantidade total de manifestações: 9004

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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IVAN FIGUEIROA PONTES

Contatos da Ouvidoria

(88)_.3199-0464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 22/10/2024 16:37

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