OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 287 1,90%
DENÚNCIAS 2742 18,12%
DÚVIDAS 1870 12,36%
ELOGIOS 383 2,53%
ESIC 350 2,31%
RECLAMAÇÕES 4774 31,55%
SERVIÇOS 747 4,94%
SOLICITAÇÕES 3777 24,96%
SUGESTÕES 200 1,32%
Quantidade total de manifestações: 15130
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1400 9,25%
FALE CONOSCO 757 5,00%
OUTROS 206 1,36%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 593 3,92%
PRESENCIAL 314 2,08%
TELEFONE 1184 7,83%
WEBSITE 9363 61,88%
WHATSAPP 1312 8,67%
Quantidade total de manifestações: 15130
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 581 3,84%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,47%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 23 0,15%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 452 2,99%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 26 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 217 1,43%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 90 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 432 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 189 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 149 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 71 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 20 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1094 7,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 75 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1656 10,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 969 6,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 6621 43,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 108 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,26%
Quantidade total de manifestações: 15130
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,13%
2021 469 3,10%
2022 2448 16,18%
2023 2942 19,44%
2024 4007 26,48%
2025 5244 34,66%
Quantidade total de manifestações: 15130
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 8,35%
FEVEREIRO/2025 437 8,33%
MARÇO/2025 508 9,69%
ABRIL/2025 553 10,55%
MAIO/2025 547 10,43%
JUNHO/2025 589 11,23%
JULHO/2025 588 11,21%
AGOSTO/2025 670 12,78%
SETEMBRO/2025 743 14,17%
OUTUBRO/2025 171 3,26%
Quantidade total de manifestações: 5244

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5361 35,43%
MASCULINO 2864 18,93%
Quantidade total de manifestações: 8225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 906 5,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 693 4,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 628 4,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 357 2,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 70 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 189 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 364 2,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 108 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 53 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 216 1,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 260 1,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 66 0,44%
Quantidade total de manifestações: 3937
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 216
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2496
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 3876
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8542
Quantidade total de manifestações: 15130

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 08/10/2025 14:53

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