OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 297 1,86%
DENÚNCIAS 2885 18,07%
DÚVIDAS 1878 11,76%
ELOGIOS 400 2,50%
ESIC 364 2,28%
RECLAMAÇÕES 5363 33,58%
SERVIÇOS 752 4,71%
SOLICITAÇÕES 3827 23,97%
SUGESTÕES 203 1,27%
Quantidade total de manifestações: 15969
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1421 8,90%
FALE CONOSCO 757 4,74%
OUTROS 206 1,29%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 617 3,86%
PRESENCIAL 328 2,05%
TELEFONE 1187 7,43%
WEBSITE 10103 63,27%
WHATSAPP 1349 8,45%
Quantidade total de manifestações: 15969
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 631 3,95%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,34%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 27 0,17%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 459 2,87%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 26 0,16%
GABINETE DO PREFEITO 227 1,42%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 91 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 437 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 217 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 170 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 73 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 28 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1127 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 76 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1669 10,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1015 6,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7226 45,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 113 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,24%
Quantidade total de manifestações: 15969
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,13%
2021 469 2,94%
2022 2448 15,33%
2023 2942 18,42%
2024 4007 25,09%
2025 6083 38,09%
Quantidade total de manifestações: 15969
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 7,20%
FEVEREIRO/2025 437 7,18%
MARÇO/2025 508 8,35%
ABRIL/2025 553 9,09%
MAIO/2025 547 8,99%
JUNHO/2025 589 9,68%
JULHO/2025 588 9,67%
AGOSTO/2025 670 11,01%
SETEMBRO/2025 743 12,21%
OUTUBRO/2025 627 10,31%
NOVEMBRO/2025 383 6,30%
Quantidade total de manifestações: 6083

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5740 35,94%
MASCULINO 3042 19,05%
Quantidade total de manifestações: 8782
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 966 6,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 704 4,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 639 4,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 392 2,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 70 0,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 373 2,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 111 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 54 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 222 1,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 279 1,75%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 68 0,43%
Quantidade total de manifestações: 4095
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 235
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2640
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4270
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8824
Quantidade total de manifestações: 15969

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 18/11/2025 14:24

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