OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 235 2,45%
DENÚNCIAS 1927 20,12%
DÚVIDAS 1746 18,23%
ELOGIOS 276 2,88%
ESIC 229 2,39%
RECLAMAÇÕES 2341 24,45%
SERVIÇOS 704 7,35%
SOLICITAÇÕES 1949 20,35%
SUGESTÕES 169 1,76%
Quantidade total de manifestações: 9576
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1189 12,42%
FALE CONOSCO 757 7,91%
OUTROS 199 2,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 319 3,33%
PRESENCIAL 135 1,41%
TELEFONE 1127 11,77%
WEBSITE 4756 49,67%
WHATSAPP 1094 11,42%
Quantidade total de manifestações: 9576
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 360 3,76%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 358 3,74%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 336 3,51%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 4 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 20 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 163 1,70%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 2 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 74 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 384 4,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 45 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 56 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 23 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 721 7,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 882 9,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 61 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1449 15,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 775 8,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 924 9,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2810 29,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 88 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,41%
Quantidade total de manifestações: 9576
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,21%
2021 469 4,90%
2022 2448 25,56%
2023 2942 30,72%
2024 3697 38,61%
Quantidade total de manifestações: 9576
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 8,95%
FEVEREIRO/2024 280 7,57%
MARÇO/2024 237 6,41%
ABRIL/2024 329 8,90%
MAIO/2024 294 7,95%
JUNHO/2024 309 8,36%
JULHO/2024 411 11,12%
AGOSTO/2024 341 9,22%
SETEMBRO/2024 321 8,68%
OUTUBRO/2024 416 11,25%
NOVEMBRO/2024 428 11,58%
Quantidade total de manifestações: 3697

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 2661 27,79%
MASCULINO 1867 19,50%
Quantidade total de manifestações: 4528
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 554 5,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 580 6,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 503 5,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 131 1,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 50 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 33 0,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 303 3,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 88 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 47 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 192 2,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 23 0,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 62 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 30 0,31%
Quantidade total de manifestações: 2596
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 113
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1493
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1337
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6633
Quantidade total de manifestações: 9576

Informações da ouvidoria

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8831990464

Whatsapp: (88) 3 1990-464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 29/11/2024 23:21

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