OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 308 1,81%
DENÚNCIAS 3065 18,00%
DÚVIDAS 1886 11,07%
ELOGIOS 437 2,57%
ESIC 375 2,20%
RECLAMAÇÕES 6052 35,54%
SERVIÇOS 760 4,46%
SOLICITAÇÕES 3930 23,08%
SUGESTÕES 217 1,27%
Quantidade total de manifestações: 17030
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1472 8,64%
FALE CONOSCO 757 4,45%
OUTROS 219 1,29%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 683 4,01%
PRESENCIAL 347 2,04%
TELEFONE 1192 7,00%
WEBSITE 10965 64,39%
WHATSAPP 1394 8,19%
Quantidade total de manifestações: 17030
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 681 4,00%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,19%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 33 0,19%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 473 2,78%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 29 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 238 1,40%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 445 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 262 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 249 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 32 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1179 6,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1703 10,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1078 6,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 5,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7905 46,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 120 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,23%
Quantidade total de manifestações: 17030
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,75%
2022 2448 14,37%
2023 2942 17,28%
2024 4007 23,53%
2025 6766 39,73%
2026 378 2,22%
Quantidade total de manifestações: 17030
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 378 100,00%
Quantidade total de manifestações: 378

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6183 36,31%
MASCULINO 3284 19,28%
Quantidade total de manifestações: 9467
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1058 6,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 729 4,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 656 3,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 440 2,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 382 2,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 59 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 230 1,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 301 1,77%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,41%
Quantidade total de manifestações: 4326
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 255
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2810
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4755
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9210
Quantidade total de manifestações: 17030

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 16/01/2026 01:29

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