OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 264 2,18%
DENÚNCIAS 2309 19,10%
DÚVIDAS 1841 15,23%
ELOGIOS 341 2,82%
ESIC 262 2,17%
RECLAMAÇÕES 3142 25,99%
SERVIÇOS 726 6,00%
SOLICITAÇÕES 3019 24,97%
SUGESTÕES 186 1,54%
Quantidade total de manifestações: 12090
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1275 10,55%
FALE CONOSCO 757 6,26%
OUTROS 201 1,66%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 447 3,70%
PRESENCIAL 173 1,43%
TELEFONE 1172 9,69%
WEBSITE 6843 56,60%
WHATSAPP 1222 10,11%
Quantidade total de manifestações: 12090
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 442 3,66%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 3,09%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 9 0,07%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 386 3,19%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 193 1,60%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 3 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 84 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 416 3,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 42 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 60 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 4 0,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 6,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 979 8,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 67 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1583 13,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 858 7,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 8,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4476 37,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 97 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,32%
Quantidade total de manifestações: 12090
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,17%
2021 469 3,88%
2022 2448 20,25%
2023 2942 24,33%
2024 4007 33,14%
2025 2204 18,23%
Quantidade total de manifestações: 12090
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 19,87%
FEVEREIRO/2025 437 19,83%
MARÇO/2025 508 23,05%
ABRIL/2025 553 25,09%
MAIO/2025 268 12,16%
Quantidade total de manifestações: 2204

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 3917 32,40%
MASCULINO 2289 18,93%
Quantidade total de manifestações: 6206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 697 5,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 641 5,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 568 4,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 201 1,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 63 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 131 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 348 2,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 96 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 50 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 209 1,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 26 0,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 154 1,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 62 0,51%
Quantidade total de manifestações: 3246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 159
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1978
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2445
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7508
Quantidade total de manifestações: 12090

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA EDUARDA LIMA DIOGO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 19/05/2025 19:08

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