OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 276 1,98%
DENÚNCIAS 2576 18,50%
DÚVIDAS 1855 13,32%
ELOGIOS 371 2,66%
ESIC 321 2,31%
RECLAMAÇÕES 3905 28,05%
SERVIÇOS 740 5,31%
SOLICITAÇÕES 3685 26,47%
SUGESTÕES 194 1,39%
Quantidade total de manifestações: 13923
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1362 9,78%
FALE CONOSCO 757 5,44%
OUTROS 205 1,47%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 540 3,88%
PRESENCIAL 274 1,97%
TELEFONE 1180 8,48%
WEBSITE 8335 59,86%
WHATSAPP 1270 9,12%
Quantidade total de manifestações: 13923
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 525 3,77%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,68%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 19 0,14%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 416 2,99%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 202 1,45%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 9 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 86 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 430 3,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 126 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 98 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 70 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 17 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 6,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1057 7,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 72 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1630 11,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 928 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 7,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 5766 41,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 101 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,28%
Quantidade total de manifestações: 13923
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,14%
2021 469 3,37%
2022 2448 17,58%
2023 2942 21,13%
2024 4007 28,78%
2025 4037 29,00%
Quantidade total de manifestações: 13923
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 10,85%
FEVEREIRO/2025 437 10,82%
MARÇO/2025 508 12,58%
ABRIL/2025 553 13,70%
MAIO/2025 547 13,55%
JUNHO/2025 589 14,59%
JULHO/2025 588 14,57%
AGOSTO/2025 377 9,34%
Quantidade total de manifestações: 4037

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 4759 34,18%
MASCULINO 2654 19,06%
Quantidade total de manifestações: 7413
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 788 5,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 672 4,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 614 4,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 267 1,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 65 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 186 1,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 361 2,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 105 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 53 0,38%
MESTRADO COMPLETO. 213 1,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 236 1,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 66 0,47%
Quantidade total de manifestações: 3653
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 199
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2282
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 3293
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8149
Quantidade total de manifestações: 13923

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 18/08/2025 20:40

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