OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 305 1,83%
DENÚNCIAS 3025 18,16%
DÚVIDAS 1883 11,31%
ELOGIOS 429 2,58%
ESIC 374 2,25%
RECLAMAÇÕES 5765 34,62%
SERVIÇOS 755 4,53%
SOLICITAÇÕES 3902 23,43%
SUGESTÕES 215 1,29%
Quantidade total de manifestações: 16653
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1466 8,80%
FALE CONOSCO 757 4,55%
OUTROS 210 1,26%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 666 4,00%
PRESENCIAL 341 2,05%
TELEFONE 1189 7,14%
WEBSITE 10634 63,86%
WHATSAPP 1389 8,34%
Quantidade total de manifestações: 16653
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 673 4,04%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,24%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 30 0,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 468 2,81%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 235 1,41%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 92 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 443 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 243 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 231 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 29 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1168 7,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1693 10,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1061 6,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7629 45,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 118 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,23%
Quantidade total de manifestações: 16653
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,82%
2022 2448 14,70%
2023 2942 17,67%
2024 4007 24,06%
2025 6766 40,63%
2026 1 0,01%
Quantidade total de manifestações: 16653
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5995 36,00%
MASCULINO 3200 19,22%
Quantidade total de manifestações: 9195
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1032 6,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 722 4,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 654 3,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 419 2,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 381 2,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 57 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 229 1,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 288 1,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,41%
Quantidade total de manifestações: 4253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 247
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2751
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4554
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9101
Quantidade total de manifestações: 16653

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 01/01/2026 11:23

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