Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia

Natureza	Quantidade	Percentual
CRÍTICAS	345	1,58%
DENÚNCIAS	3779	17,26%
DÚVIDAS	1911	8,73%
ELOGIOS	510	2,33%
ESIC	477	2,18%
RECLAMAÇÕES	9448	43,15%
SERVIÇOS	810	3,70%
SOLICITAÇÕES	4368	19,95%
SUGESTÕES	246	1,12%

Quantidade total de manifestações: 21894

Relatório estatístico de registro por canal de atendimento

Origem	Quantidade	Percentual
CAIXA/URNA	1	0,00%
E-MAIL	1648	7,53%
FALE CONOSCO	757	3,46%
OUTROS	256	1,17%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO	819	3,74%
PRESENCIAL	414	1,89%
TELEFONE	1235	5,64%
WEBSITE	15125	69,08%
WHATSAPP	1639	7,49%

Quantidade total de manifestações: 21894

Relatório estatístico por unidade administrativa

Secretaria	Quantidade	Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente	833	3,80%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município	373	1,70%
Controladoria e Planejamento Geral do Município	64	0,29%
Departamento Municipal de Trânsito \| Sesp	543	2,48%
Fundação Memorial Padre Cícero	8	0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social	1	0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte	37	0,17%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente	1	0,00%
Gabinete do Prefeito	305	1,39%
Gabinete do Vice-prefeito	2	0,01%
Guarda Civil Metropolitana \| Sesp	22	0,10%
Procuradoria Geral do Município	107	0,49%
Secretaria Municipal de Administração	478	2,18%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento	48	0,22%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos	513	2,34%
Secretaria Municipal de Assistência Social	424	1,94%
Secretaria Municipal de Cultura	81	0,37%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação	25	0,11%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria	63	0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	840	3,84%
Secretaria Municipal de Educação	1398	6,39%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude	87	0,40%
Secretaria Municipal de Finanças	1836	8,39%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura	1327	6,06%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos	1013	4,63%
Secretaria Municipal de Saúde	11285	51,54%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania	141	0,64%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria	39	0,18%

Quantidade total de manifestações: 21894

Relatório estatístico anual

Exercício	Quantidade	Percentual
	20	0,09%
2021	469	2,14%
2022	2448	11,18%
2023	2942	13,44%
2024	4007	18,30%
2025	6766	30,90%
2026	5242	23,94%

Quantidade total de manifestações: 21894

Relatório estatístico mensal/2026

Mês/Exercício	Quantidade	Percentual
JANEIRO/2026	761	14,52%
FEVEREIRO/2026	587	11,20%
MARÇO/2026	785	14,98%
ABRIL/2026	827	15,78%
MAIO/2026	874	16,67%
JUNHO/2026	833	15,89%
JULHO/2026	575	10,97%

Quantidade total de manifestações: 5242

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo

Descrição	Quantidade	Percentual
FEMININO	8535	38,98%
MASCULINO	4350	19,87%

Quantidade total de manifestações: 12885

Relatório estatístico por grau de instrução

Descrição	Quantidade	Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO.	1486	6,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA.	817	3,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA.	757	3,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.	843	3,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR.	80	0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE).	202	0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA.	426	1,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA.	131	0,60%
DOUTORADO COMPLETO.	67	0,31%
MESTRADO COMPLETO.	259	1,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU.	32	0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO.	357	1,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL.	74	0,34%