OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 274 2,04%
DENÚNCIAS 2512 18,68%
DÚVIDAS 1852 13,77%
ELOGIOS 358 2,66%
ESIC 295 2,19%
RECLAMAÇÕES 3609 26,84%
SERVIÇOS 736 5,47%
SOLICITAÇÕES 3620 26,92%
SUGESTÕES 191 1,42%
Quantidade total de manifestações: 13447
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1347 10,02%
FALE CONOSCO 757 5,63%
OUTROS 202 1,50%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 507 3,77%
PRESENCIAL 250 1,86%
TELEFONE 1180 8,78%
WEBSITE 7946 59,09%
WHATSAPP 1258 9,36%
Quantidade total de manifestações: 13447
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 502 3,73%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,77%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 19 0,14%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 411 3,06%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,19%
GABINETE DO PREFEITO 201 1,49%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 9 0,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 84 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 426 3,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 110 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 67 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 68 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 14 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 6,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1028 7,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 68 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1617 12,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 919 6,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 7,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 5434 40,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 99 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,29%
Quantidade total de manifestações: 13447
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,15%
2021 469 3,49%
2022 2448 18,20%
2023 2942 21,88%
2024 4007 29,80%
2025 3561 26,48%
Quantidade total de manifestações: 13447
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 12,30%
FEVEREIRO/2025 437 12,27%
MARÇO/2025 508 14,27%
ABRIL/2025 553 15,53%
MAIO/2025 547 15,36%
JUNHO/2025 589 16,54%
JULHO/2025 489 13,73%
Quantidade total de manifestações: 3561

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 4545 33,80%
MASCULINO 2571 19,12%
Quantidade total de manifestações: 7116
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 764 5,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 663 4,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 605 4,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 245 1,82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 64 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 185 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 360 2,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 104 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 53 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 213 1,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 231 1,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 66 0,49%
Quantidade total de manifestações: 3580
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 187
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2205
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 3093
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7962
Quantidade total de manifestações: 13447

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 25/07/2025 21:32

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