OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 219 2,77%
DENÚNCIAS 1615 20,39%
DÚVIDAS 1472 18,59%
ELOGIOS 241 3,04%
ESIC 189 2,39%
RECLAMAÇÕES 1913 24,15%
SERVIÇOS 663 8,37%
SOLICITAÇÕES 1447 18,27%
SUGESTÕES 161 2,03%
Quantidade total de manifestações: 7920
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1086 13,71%
FALE CONOSCO 761 9,61%
OUTROS 199 2,51%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 260 3,28%
PRESENCIAL 105 1,33%
TELEFONE 1011 12,77%
WEBSITE 3729 47,08%
WHATSAPP 769 9,71%
Quantidade total de manifestações: 7920
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 301 3,80%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 323 4,08%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 274 3,46%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 21 0,27%
GABINETE DO PREFEITO 154 1,94%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 73 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 353 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 37 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 53 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 23 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 584 7,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 774 9,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 56 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1240 15,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 694 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 778 9,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2048 25,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 71 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 30 0,38%
Quantidade total de manifestações: 7920
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,25%
2021 469 5,92%
2022 2448 30,91%
2023 2946 37,20%
2024 2037 25,72%
Quantidade total de manifestações: 7920
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 16,25%
FEVEREIRO/2024 280 13,75%
MARÇO/2024 237 11,63%
ABRIL/2024 329 16,15%
MAIO/2024 294 14,43%
JUNHO/2024 309 15,17%
JULHO/2024 257 12,62%
Quantidade total de manifestações: 2037

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 2104 26,57%
MASCULINO 1586 20,03%
Quantidade total de manifestações: 3690
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 471 5,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 537 6,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 447 5,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 114 1,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 30 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 16 0,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 270 3,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 78 0,98%
DOUTORADO COMPLETO. 45 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 177 2,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 20 0,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 23 0,29%
Quantidade total de manifestações: 2278
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-1 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 68
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1247
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 949
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5655
Quantidade total de manifestações: 7920

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)_.3199-0464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 21/07/2024 16:58

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