OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 230 2,59%
DENÚNCIAS 1791 20,18%
DÚVIDAS 1671 18,83%
ELOGIOS 257 2,90%
ESIC 214 2,41%
RECLAMAÇÕES 2169 24,44%
SERVIÇOS 691 7,79%
SOLICITAÇÕES 1687 19,01%
SUGESTÕES 164 1,85%
Quantidade total de manifestações: 8874
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1161 13,08%
FALE CONOSCO 761 8,58%
OUTROS 199 2,24%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 293 3,30%
PRESENCIAL 120 1,35%
TELEFONE 1103 12,43%
WEBSITE 4251 47,90%
WHATSAPP 986 11,11%
Quantidade total de manifestações: 8874
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 338 3,81%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 346 3,90%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 316 3,56%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 4 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 23 0,26%
GABINETE DO PREFEITO 159 1,79%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 371 4,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 44 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 55 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 22 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 670 7,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 836 9,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 60 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1383 15,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 728 8,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 870 9,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2435 27,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 71 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 35 0,39%
Quantidade total de manifestações: 8874
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,23%
2021 469 5,29%
2022 2448 27,59%
2023 2946 33,20%
2024 2991 33,71%
Quantidade total de manifestações: 8874
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 11,07%
FEVEREIRO/2024 280 9,36%
MARÇO/2024 237 7,92%
ABRIL/2024 329 11,00%
MAIO/2024 294 9,83%
JUNHO/2024 309 10,33%
JULHO/2024 411 13,74%
AGOSTO/2024 341 11,40%
SETEMBRO/2024 321 10,73%
OUTUBRO/2024 138 4,61%
Quantidade total de manifestações: 2991

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 2404 27,09%
MASCULINO 1736 19,56%
Quantidade total de manifestações: 4140
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 539 6,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 562 6,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 486 5,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 128 1,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 44 0,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 290 3,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 82 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 47 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 189 2,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 23 0,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 60 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 30 0,34%
Quantidade total de manifestações: 2508
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-1 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 86
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1382
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1137
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6268
Quantidade total de manifestações: 8874

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)_.3199-0464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 13/10/2024 10:58

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