OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 251 2,32%
DENÚNCIAS 2140 19,81%
DÚVIDAS 1817 16,82%
ELOGIOS 326 3,02%
ESIC 248 2,30%
RECLAMAÇÕES 2708 25,07%
SERVIÇOS 717 6,64%
SOLICITAÇÕES 2412 22,33%
SUGESTÕES 181 1,68%
Quantidade total de manifestações: 10800
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1256 11,63%
FALE CONOSCO 757 7,01%
OUTROS 201 1,86%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 379 3,51%
PRESENCIAL 150 1,39%
TELEFONE 1160 10,74%
WEBSITE 5725 53,01%
WHATSAPP 1172 10,85%
Quantidade total de manifestações: 10800
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 401 3,71%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 3,45%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 367 3,40%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 24 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 181 1,68%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 80 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 402 3,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 47 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 58 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 821 7,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 943 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 63 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1542 14,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 815 7,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1000 9,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3518 32,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 93 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,36%
Quantidade total de manifestações: 10800
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,19%
2021 469 4,34%
2022 2448 22,67%
2023 2942 27,24%
2024 4007 37,10%
2025 914 8,46%
Quantidade total de manifestações: 10800
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 47,92%
FEVEREIRO/2025 437 47,81%
MARÇO/2025 39 4,27%
Quantidade total de manifestações: 914

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 3217 29,79%
MASCULINO 2063 19,10%
Quantidade total de manifestações: 5280
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 627 5,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 618 5,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 544 5,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 155 1,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 53 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 46 0,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 321 2,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 94 0,87%
DOUTORADO COMPLETO. 49 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 202 1,87%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 26 0,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 88 0,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 36 0,33%
Quantidade total de manifestações: 2859
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 135
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1729
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1799
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7137
Quantidade total de manifestações: 10800

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3 1990-464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 06/03/2025 15:10

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