Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia

Natureza	Quantidade	Percentual
CRÍTICAS	333	1,61%
DENÚNCIAS	3612	17,45%
DÚVIDAS	1904	9,20%
ELOGIOS	497	2,40%
ESIC	471	2,28%
RECLAMAÇÕES	8600	41,56%
SERVIÇOS	799	3,86%
SOLICITAÇÕES	4236	20,47%
SUGESTÕES	242	1,17%

Quantidade total de manifestações: 20694

Relatório estatístico de registro por canal de atendimento

Origem	Quantidade	Percentual
CAIXA/URNA	1	0,00%
E-MAIL	1598	7,72%
FALE CONOSCO	757	3,66%
OUTROS	246	1,19%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO	764	3,69%
PRESENCIAL	396	1,91%
TELEFONE	1224	5,91%
WEBSITE	14175	68,50%
WHATSAPP	1533	7,41%

Quantidade total de manifestações: 20694

Relatório estatístico por unidade administrativa

Secretaria	Quantidade	Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente	797	3,85%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município	373	1,80%
Controladoria e Planejamento Geral do Município	56	0,27%
Departamento Municipal de Trânsito \| Sesp	523	2,53%
Fundação Memorial Padre Cícero	8	0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social	1	0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte	34	0,16%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente	1	0,00%
Gabinete do Prefeito	289	1,40%
Gabinete do Vice-prefeito	2	0,01%
Guarda Civil Metropolitana \| Sesp	18	0,09%
Procuradoria Geral do Município	102	0,49%
Secretaria Municipal de Administração	476	2,30%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento	48	0,23%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos	457	2,21%
Secretaria Municipal de Assistência Social	358	1,73%
Secretaria Municipal de Cultura	79	0,38%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação	25	0,12%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria	58	0,28%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	840	4,06%
Secretaria Municipal de Educação	1357	6,56%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude	86	0,42%
Secretaria Municipal de Finanças	1806	8,73%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura	1283	6,20%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos	1013	4,90%
Secretaria Municipal de Saúde	10426	50,38%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania	139	0,67%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria	39	0,19%

Quantidade total de manifestações: 20694

Relatório estatístico anual

Exercício	Quantidade	Percentual
	20	0,10%
2021	469	2,27%
2022	2448	11,83%
2023	2942	14,22%
2024	4007	19,36%
2025	6766	32,70%
2026	4042	19,53%

Quantidade total de manifestações: 20694

Relatório estatístico mensal/2026

Mês/Exercício	Quantidade	Percentual
JANEIRO/2026	761	18,83%
FEVEREIRO/2026	587	14,52%
MARÇO/2026	785	19,42%
ABRIL/2026	827	20,46%
MAIO/2026	874	21,62%
JUNHO/2026	208	5,15%

Quantidade total de manifestações: 4042

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo

Descrição	Quantidade	Percentual
FEMININO	7977	38,55%
MASCULINO	4087	19,75%

Quantidade total de manifestações: 12064

Relatório estatístico por grau de instrução

Descrição	Quantidade	Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO.	1381	6,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA.	802	3,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA.	728	3,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.	744	3,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR.	78	0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE).	196	0,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA.	408	1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA.	129	0,62%
DOUTORADO COMPLETO.	65	0,31%
MESTRADO COMPLETO.	249	1,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU.	29	0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO.	345	1,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL.	72	0,35%