Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia

Natureza	Quantidade	Percentual
CRÍTICAS	351	1,53%
DENÚNCIAS	3948	17,22%
DÚVIDAS	1918	8,36%
ELOGIOS	521	2,27%
ESIC	494	2,15%
RECLAMAÇÕES	10178	44,39%
SERVIÇOS	818	3,57%
SOLICITAÇÕES	4455	19,43%
SUGESTÕES	248	1,08%

Quantidade total de manifestações: 22931

Relatório estatístico de registro por canal de atendimento

Origem	Quantidade	Percentual
CAIXA/URNA	1	0,00%
E-MAIL	1683	7,34%
FALE CONOSCO	758	3,31%
OUTROS	258	1,13%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO	851	3,71%
PRESENCIAL	436	1,90%
TELEFONE	1241	5,41%
WEBSITE	15994	69,75%
WHATSAPP	1709	7,45%

Quantidade total de manifestações: 22931

Relatório estatístico por unidade administrativa

Secretaria	Quantidade	Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente	904	3,94%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município	373	1,63%
Controladoria e Planejamento Geral do Município	66	0,29%
Departamento Municipal de Trânsito \| Sesp	560	2,44%
Fundação Memorial Padre Cícero	8	0,03%
Fundo Municipal de Assistencia Social	1	0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte	37	0,16%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente	1	0,00%
Gabinete do Prefeito	313	1,36%
Gabinete do Vice-prefeito	2	0,01%
Guarda Civil Metropolitana \| Sesp	23	0,10%
Procuradoria Geral do Município	111	0,48%
Secretaria Municipal de Administração	488	2,13%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento	48	0,21%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos	566	2,47%
Secretaria Municipal de Assistência Social	449	1,96%
Secretaria Municipal de Cultura	84	0,37%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação	25	0,11%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria	71	0,31%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	840	3,66%
Secretaria Municipal de Educação	1432	6,24%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude	91	0,40%
Secretaria Municipal de Finanças	1850	8,07%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura	1381	6,02%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos	1013	4,42%
Secretaria Municipal de Saúde	12013	52,39%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania	142	0,62%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria	39	0,17%

Quantidade total de manifestações: 22931

Relatório estatístico anual

Exercício	Quantidade	Percentual
	20	0,09%
2021	469	2,05%
2022	2448	10,68%
2023	2942	12,83%
2024	4007	17,47%
2025	6766	29,51%
2026	6279	27,38%

Quantidade total de manifestações: 22931

Relatório estatístico mensal/2026

Mês/Exercício	Quantidade	Percentual
JANEIRO/2026	761	12,12%
FEVEREIRO/2026	587	9,35%
MARÇO/2026	785	12,50%
ABRIL/2026	827	13,17%
MAIO/2026	874	13,92%
JUNHO/2026	833	13,27%
JULHO/2026	944	15,03%
AGOSTO/2026	668	10,64%

Quantidade total de manifestações: 6279

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo

Descrição	Quantidade	Percentual
FEMININO	9026	39,36%
MASCULINO	4579	19,97%

Quantidade total de manifestações: 13605

Relatório estatístico por grau de instrução

Descrição	Quantidade	Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO.	1633	7,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA.	831	3,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA.	770	3,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.	944	4,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR.	82	0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE).	203	0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA.	439	1,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA.	133	0,58%
DOUTORADO COMPLETO.	67	0,29%
MESTRADO COMPLETO.	263	1,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU.	34	0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO.	365	1,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL.	74	0,32%