OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 308 1,83%
DENÚNCIAS 3044 18,07%
DÚVIDAS 1883 11,18%
ELOGIOS 432 2,57%
ESIC 375 2,23%
RECLAMAÇÕES 5908 35,08%
SERVIÇOS 758 4,50%
SOLICITAÇÕES 3918 23,26%
SUGESTÕES 216 1,28%
Quantidade total de manifestações: 16842
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1469 8,72%
FALE CONOSCO 757 4,49%
OUTROS 214 1,27%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 674 4,00%
PRESENCIAL 345 2,05%
TELEFONE 1190 7,07%
WEBSITE 10799 64,12%
WHATSAPP 1393 8,27%
Quantidade total de manifestações: 16842
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 676 4,01%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,21%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 32 0,19%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 470 2,79%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 237 1,41%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 444 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 254 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 240 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 29 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1174 6,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1699 10,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1071 6,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7764 46,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 119 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,23%
Quantidade total de manifestações: 16842
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,78%
2022 2448 14,54%
2023 2942 17,47%
2024 4007 23,79%
2025 6766 40,17%
2026 190 1,13%
Quantidade total de manifestações: 16842
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 190 100,00%
Quantidade total de manifestações: 190

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6086 36,14%
MASCULINO 3238 19,23%
Quantidade total de manifestações: 9324
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1049 6,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 725 4,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 654 3,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 435 2,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 382 2,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 57 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 229 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 301 1,79%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,41%
Quantidade total de manifestações: 4303
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 253
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2777
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4651
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9161
Quantidade total de manifestações: 16842

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 09/01/2026 07:08

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