OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 264 2,17%
DENÚNCIAS 2326 19,10%
DÚVIDAS 1842 15,13%
ELOGIOS 343 2,82%
ESIC 263 2,16%
RECLAMAÇÕES 3162 25,97%
SERVIÇOS 726 5,96%
SOLICITAÇÕES 3063 25,16%
SUGESTÕES 186 1,53%
Quantidade total de manifestações: 12175
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1275 10,47%
FALE CONOSCO 757 6,22%
OUTROS 201 1,65%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 450 3,70%
PRESENCIAL 175 1,44%
TELEFONE 1174 9,64%
WEBSITE 6921 56,85%
WHATSAPP 1222 10,04%
Quantidade total de manifestações: 12175
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 445 3,66%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 3,06%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 9 0,07%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 387 3,18%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 194 1,59%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 3 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 85 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 416 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 47 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 62 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 4 0,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 6,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 981 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 67 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1583 13,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 860 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 8,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4540 37,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 97 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,32%
Quantidade total de manifestações: 12175
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,16%
2021 469 3,85%
2022 2448 20,11%
2023 2942 24,16%
2024 4007 32,91%
2025 2289 18,80%
Quantidade total de manifestações: 12175
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 19,13%
FEVEREIRO/2025 437 19,09%
MARÇO/2025 508 22,19%
ABRIL/2025 553 24,16%
MAIO/2025 353 15,42%
Quantidade total de manifestações: 2289

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 3958 32,51%
MASCULINO 2318 19,04%
Quantidade total de manifestações: 6276
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 702 5,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 646 5,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 572 4,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 204 1,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 63 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 134 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 350 2,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 96 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 50 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 209 1,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 26 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 159 1,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 62 0,51%
Quantidade total de manifestações: 3273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 152
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2004
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2495
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7524
Quantidade total de manifestações: 12175

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA EDUARDA LIMA DIOGO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 22/05/2025 11:36

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