Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia

Natureza	Quantidade	Percentual
CRÍTICAS	343	1,58%
DENÚNCIAS	3747	17,29%
DÚVIDAS	1910	8,81%
ELOGIOS	508	2,34%
ESIC	475	2,19%
RECLAMAÇÕES	9294	42,88%
SERVIÇOS	808	3,73%
SOLICITAÇÕES	4345	20,05%
SUGESTÕES	246	1,13%

Quantidade total de manifestações: 21676

Relatório estatístico de registro por canal de atendimento

Origem	Quantidade	Percentual
CAIXA/URNA	1	0,00%
E-MAIL	1644	7,58%
FALE CONOSCO	757	3,49%
OUTROS	256	1,18%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO	812	3,75%
PRESENCIAL	411	1,90%
TELEFONE	1229	5,67%
WEBSITE	14937	68,91%
WHATSAPP	1629	7,52%

Quantidade total de manifestações: 21676

Relatório estatístico por unidade administrativa

Secretaria	Quantidade	Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente	827	3,82%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município	373	1,72%
Controladoria e Planejamento Geral do Município	63	0,29%
Departamento Municipal de Trânsito \| Sesp	542	2,50%
Fundação Memorial Padre Cícero	8	0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social	1	0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte	37	0,17%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente	1	0,00%
Gabinete do Prefeito	304	1,40%
Gabinete do Vice-prefeito	2	0,01%
Guarda Civil Metropolitana \| Sesp	19	0,09%
Procuradoria Geral do Município	106	0,49%
Secretaria Municipal de Administração	478	2,21%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento	48	0,22%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos	503	2,32%
Secretaria Municipal de Assistência Social	413	1,91%
Secretaria Municipal de Cultura	81	0,37%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação	25	0,12%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria	63	0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	840	3,88%
Secretaria Municipal de Educação	1392	6,42%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude	87	0,40%
Secretaria Municipal de Finanças	1832	8,45%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura	1320	6,09%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos	1013	4,67%
Secretaria Municipal de Saúde	11119	51,30%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania	140	0,65%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria	39	0,18%

Quantidade total de manifestações: 21676

Relatório estatístico anual

Exercício	Quantidade	Percentual
	20	0,09%
2021	469	2,16%
2022	2448	11,29%
2023	2942	13,57%
2024	4007	18,49%
2025	6766	31,21%
2026	5024	23,18%

Quantidade total de manifestações: 21676

Relatório estatístico mensal/2026

Mês/Exercício	Quantidade	Percentual
JANEIRO/2026	761	15,15%
FEVEREIRO/2026	587	11,68%
MARÇO/2026	785	15,63%
ABRIL/2026	827	16,46%
MAIO/2026	874	17,40%
JUNHO/2026	833	16,58%
JULHO/2026	357	7,11%

Quantidade total de manifestações: 5024

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo

Descrição	Quantidade	Percentual
FEMININO	8433	38,90%
MASCULINO	4291	19,80%

Quantidade total de manifestações: 12724

Relatório estatístico por grau de instrução

Descrição	Quantidade	Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO.	1466	6,76%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA.	813	3,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA.	752	3,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.	825	3,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR.	80	0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE).	202	0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA.	422	1,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA.	131	0,60%
DOUTORADO COMPLETO.	67	0,31%
MESTRADO COMPLETO.	258	1,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU.	30	0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO.	355	1,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL.	74	0,34%