OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 315 1,76%
DENÚNCIAS 3208 17,89%
DÚVIDAS 1889 10,53%
ELOGIOS 446 2,49%
ESIC 401 2,24%
RECLAMAÇÕES 6689 37,30%
SERVIÇOS 770 4,29%
SOLICITAÇÕES 3994 22,27%
SUGESTÕES 220 1,23%
Quantidade total de manifestações: 17932
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1499 8,36%
FALE CONOSCO 757 4,22%
OUTROS 242 1,35%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 696 3,88%
PRESENCIAL 361 2,01%
TELEFONE 1199 6,69%
WEBSITE 11766 65,61%
WHATSAPP 1411 7,87%
Quantidade total de manifestações: 17932
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 720 4,02%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,08%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,21%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 483 2,69%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 7 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLECENTE 1 0,01%
GABINETE DO PREFEITO 248 1,38%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 14 0,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 97 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 450 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 303 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 271 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 34 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1212 6,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 79 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1732 9,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1136 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 5,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 8534 47,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 126 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,22%
Quantidade total de manifestações: 17932
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,11%
2021 469 2,62%
2022 2448 13,65%
2023 2942 16,41%
2024 4007 22,35%
2025 6766 37,73%
2026 1280 7,14%
Quantidade total de manifestações: 17932
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 59,45%
FEVEREIRO/2026 519 40,55%
Quantidade total de manifestações: 1280

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6634 37,00%
MASCULINO 3483 19,42%
Quantidade total de manifestações: 10117
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1129 6,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 761 4,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 673 3,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 476 2,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 73 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 191 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 388 2,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 62 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 237 1,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 303 1,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 70 0,39%
Quantidade total de manifestações: 4504
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 270
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2963
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5231
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9468
Quantidade total de manifestações: 17932

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 25/02/2026 15:30

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Ouro JuazeiroDiamante 2023