OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 323 1,67%
DENÚNCIAS 3396 17,55%
DÚVIDAS 1898 9,81%
ELOGIOS 469 2,42%
ESIC 434 2,24%
RECLAMAÇÕES 7705 39,81%
SERVIÇOS 788 4,07%
SOLICITAÇÕES 4107 21,22%
SUGESTÕES 233 1,20%
Quantidade total de manifestações: 19353
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1549 8,00%
FALE CONOSCO 757 3,91%
OUTROS 244 1,26%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 730 3,77%
PRESENCIAL 378 1,95%
TELEFONE 1209 6,25%
WEBSITE 12998 67,16%
WHATSAPP 1487 7,68%
Quantidade total de manifestações: 19353
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 761 3,93%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 373 1,93%
Controladoria e Planejamento Geral do Município 52 0,27%
Departamento Municipal de Trânsito | Sesp 496 2,56%
Fundação Memorial Padre Cícero 7 0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,01%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte 32 0,17%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente 1 0,01%
Gabinete do Prefeito 271 1,40%
Gabinete do Vice-prefeito 2 0,01%
Guarda Civil Metropolitana | Sesp 15 0,08%
Procuradoria Geral do Município 99 0,51%
Secretaria Municipal de Administração 468 2,42%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento 48 0,25%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos 375 1,94%
Secretaria Municipal de Assistência Social 319 1,65%
Secretaria Municipal de Cultura 77 0,40%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação 25 0,13%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria 56 0,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho 840 4,34%
Secretaria Municipal de Educação 1254 6,48%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 81 0,42%
Secretaria Municipal de Finanças 1769 9,14%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura 1214 6,27%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos 1013 5,23%
Secretaria Municipal de Saúde 9532 49,25%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania 133 0,69%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria 39 0,20%
Quantidade total de manifestações: 19353
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,10%
2021 469 2,42%
2022 2448 12,65%
2023 2942 15,20%
2024 4007 20,70%
2025 6766 34,96%
2026 2701 13,96%
Quantidade total de manifestações: 19353
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 28,17%
FEVEREIRO/2026 587 21,73%
MARÇO/2026 785 29,06%
ABRIL/2026 568 21,03%
Quantidade total de manifestações: 2701

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7360 38,03%
MASCULINO 3794 19,60%
Quantidade total de manifestações: 11154
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1280 6,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 784 4,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 698 3,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 620 3,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 75 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 192 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 392 2,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 122 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 63 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 245 1,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 28 0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 319 1,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 72 0,37%
Quantidade total de manifestações: 4890
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 301
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3227
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5968
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9857
Quantidade total de manifestações: 19353

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Maria Ferreira Pontes Neto

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 22/04/2026 18:05

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