OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 318 1,70%
DENÚNCIAS 3299 17,68%
DÚVIDAS 1894 10,15%
ELOGIOS 454 2,43%
ESIC 417 2,24%
RECLAMAÇÕES 7215 38,67%
SERVIÇOS 784 4,20%
SOLICITAÇÕES 4044 21,68%
SUGESTÕES 232 1,24%
Quantidade total de manifestações: 18657
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1526 8,18%
FALE CONOSCO 757 4,06%
OUTROS 244 1,31%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 700 3,75%
PRESENCIAL 370 1,98%
TELEFONE 1204 6,45%
WEBSITE 12399 66,46%
WHATSAPP 1456 7,80%
Quantidade total de manifestações: 18657
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 741 3,97%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,00%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 42 0,23%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 489 2,62%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 7 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 31 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLECENTE 1 0,01%
GABINETE DO PREFEITO 259 1,39%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 14 0,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 100 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 458 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 338 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 285 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 52 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1230 6,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 80 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1751 9,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1178 6,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 5,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9052 48,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 132 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,21%
Quantidade total de manifestações: 18657
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,11%
2021 469 2,51%
2022 2448 13,12%
2023 2942 15,77%
2024 4007 21,48%
2025 6766 36,27%
2026 2005 10,75%
Quantidade total de manifestações: 18657
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 37,96%
FEVEREIRO/2026 587 29,28%
MARÇO/2026 657 32,77%
Quantidade total de manifestações: 2005

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7013 37,59%
MASCULINO 3653 19,58%
Quantidade total de manifestações: 10666
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1203 6,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 774 4,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 687 3,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 554 2,97%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 74 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 191 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 391 2,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 119 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 62 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 242 1,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 28 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 308 1,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 72 0,39%
Quantidade total de manifestações: 4705
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 284
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5607
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9650
Quantidade total de manifestações: 18657

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 26/03/2026 16:09

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