OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 302 1,83%
DENÚNCIAS 2992 18,09%
DÚVIDAS 1882 11,38%
ELOGIOS 423 2,56%
ESIC 373 2,26%
RECLAMAÇÕES 5708 34,51%
SERVIÇOS 753 4,55%
SOLICITAÇÕES 3891 23,53%
SUGESTÕES 214 1,29%
Quantidade total de manifestações: 16538
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1460 8,83%
FALE CONOSCO 757 4,58%
OUTROS 208 1,26%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 661 4,00%
PRESENCIAL 340 2,06%
TELEFONE 1189 7,19%
WEBSITE 10538 63,72%
WHATSAPP 1384 8,37%
Quantidade total de manifestações: 16538
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 663 4,01%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,26%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 29 0,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 463 2,80%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 235 1,42%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 92 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 443 2,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 235 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 221 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 29 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1164 7,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1692 10,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1048 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7568 45,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 116 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,24%
Quantidade total de manifestações: 16538
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,84%
2022 2448 14,80%
2023 2942 17,79%
2024 4007 24,23%
2025 6652 40,22%
Quantidade total de manifestações: 16538
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 6,58%
FEVEREIRO/2025 437 6,57%
MARÇO/2025 508 7,64%
ABRIL/2025 553 8,31%
MAIO/2025 547 8,22%
JUNHO/2025 589 8,85%
JULHO/2025 588 8,84%
AGOSTO/2025 670 10,07%
SETEMBRO/2025 743 11,17%
OUTUBRO/2025 627 9,43%
NOVEMBRO/2025 614 9,23%
DEZEMBRO/2025 338 5,08%
Quantidade total de manifestações: 6652

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5956 36,01%
MASCULINO 3173 19,19%
Quantidade total de manifestações: 9129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1016 6,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 715 4,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 649 3,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 413 2,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 378 2,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 113 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 57 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 228 1,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 286 1,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,42%
Quantidade total de manifestações: 4212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 245
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2732
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4511
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9050
Quantidade total de manifestações: 16538

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 17/12/2025 16:55

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