OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 218 2,78%
DENÚNCIAS 1607 20,48%
DÚVIDAS 1452 18,50%
ELOGIOS 237 3,02%
ESIC 180 2,29%
RECLAMAÇÕES 1892 24,11%
SERVIÇOS 663 8,45%
SOLICITAÇÕES 1437 18,31%
SUGESTÕES 161 2,05%
Quantidade total de manifestações: 7847
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1086 13,84%
FALE CONOSCO 761 9,70%
OUTROS 198 2,52%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 260 3,31%
PRESENCIAL 105 1,34%
TELEFONE 999 12,73%
WEBSITE 3686 46,97%
WHATSAPP 752 9,58%
Quantidade total de manifestações: 7847
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 301 3,84%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 323 4,12%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 273 3,48%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 21 0,27%
GABINETE DO PREFEITO 154 1,96%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 352 4,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 37 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 53 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 23 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 577 7,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 773 9,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 54 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1230 15,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 692 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 772 9,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2013 25,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 70 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 28 0,36%
Quantidade total de manifestações: 7847
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,25%
2021 469 5,98%
2022 2448 31,20%
2023 2946 37,54%
2024 1964 25,03%
Quantidade total de manifestações: 7847
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 16,85%
FEVEREIRO/2024 280 14,26%
MARÇO/2024 237 12,07%
ABRIL/2024 329 16,75%
MAIO/2024 294 14,97%
JUNHO/2024 309 15,73%
JULHO/2024 184 9,37%
Quantidade total de manifestações: 1964

Informações da ouvidoria

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IVAN FIGUEIROA PONTES

Contatos da Ouvidoria

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Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 12/07/2024 15:23

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