OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 308 1,82%
DENÚNCIAS 3047 18,05%
DÚVIDAS 1885 11,17%
ELOGIOS 433 2,56%
ESIC 375 2,22%
RECLAMAÇÕES 5936 35,16%
SERVIÇOS 759 4,50%
SOLICITAÇÕES 3923 23,24%
SUGESTÕES 216 1,28%
Quantidade total de manifestações: 16882
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1470 8,71%
FALE CONOSCO 757 4,48%
OUTROS 214 1,27%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 678 4,02%
PRESENCIAL 345 2,04%
TELEFONE 1191 7,05%
WEBSITE 10832 64,16%
WHATSAPP 1394 8,26%
Quantidade total de manifestações: 16882
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 680 4,03%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,21%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 32 0,19%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 470 2,78%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 238 1,41%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 444 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 254 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 241 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 30 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1175 6,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1699 10,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1074 6,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7793 46,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 119 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,23%
Quantidade total de manifestações: 16882
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,78%
2022 2448 14,50%
2023 2942 17,43%
2024 4007 23,74%
2025 6766 40,08%
2026 230 1,36%
Quantidade total de manifestações: 16882
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 230 100,00%
Quantidade total de manifestações: 230

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6103 36,15%
MASCULINO 3250 19,25%
Quantidade total de manifestações: 9353
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1055 6,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 725 4,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 654 3,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 437 2,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 382 2,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 57 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 230 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 301 1,78%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,41%
Quantidade total de manifestações: 4312
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 253
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2781
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4676
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9172
Quantidade total de manifestações: 16882

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 09/01/2026 16:55

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