OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 302 1,83%
DENÚNCIAS 2977 18,07%
DÚVIDAS 1881 11,42%
ELOGIOS 420 2,55%
ESIC 373 2,26%
RECLAMAÇÕES 5672 34,43%
SERVIÇOS 753 4,57%
SOLICITAÇÕES 3882 23,57%
SUGESTÕES 213 1,29%
Quantidade total de manifestações: 16473
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1458 8,85%
FALE CONOSCO 757 4,60%
OUTROS 208 1,26%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 659 4,00%
PRESENCIAL 338 2,05%
TELEFONE 1187 7,21%
WEBSITE 10485 63,65%
WHATSAPP 1380 8,38%
Quantidade total de manifestações: 16473
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 658 3,99%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,26%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 29 0,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 461 2,80%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 234 1,42%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 92 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 442 2,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 230 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 218 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 29 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1162 7,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1691 10,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1043 6,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7528 45,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 116 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,24%
Quantidade total de manifestações: 16473
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,85%
2022 2448 14,86%
2023 2942 17,86%
2024 4007 24,32%
2025 6587 39,99%
Quantidade total de manifestações: 16473
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 6,65%
FEVEREIRO/2025 437 6,63%
MARÇO/2025 508 7,71%
ABRIL/2025 553 8,40%
MAIO/2025 547 8,30%
JUNHO/2025 589 8,94%
JULHO/2025 588 8,93%
AGOSTO/2025 670 10,17%
SETEMBRO/2025 743 11,28%
OUTUBRO/2025 627 9,52%
NOVEMBRO/2025 614 9,32%
DEZEMBRO/2025 273 4,14%
Quantidade total de manifestações: 6587

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5932 36,01%
MASCULINO 3154 19,15%
Quantidade total de manifestações: 9086
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1010 6,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 714 4,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 647 3,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 412 2,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 377 2,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 113 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 54 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 224 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 286 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,42%
Quantidade total de manifestações: 4194
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 242
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2717
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4486
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9028
Quantidade total de manifestações: 16473

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 12/12/2025 20:32

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