OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 175 3,06%
DENÚNCIAS 1104 19,28%
DÚVIDAS 1020 17,82%
ELOGIOS 206 3,60%
ESIC 84 1,47%
RECLAMAÇÕES 1413 24,68%
SERVIÇOS 579 10,11%
SOLICITAÇÕES 1005 17,55%
SUGESTÕES 139 2,43%
Quantidade total de manifestações: 5725
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 830 14,50%
FALE CONOSCO 757 13,22%
OUTROS 180 3,14%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 147 2,57%
PRESENCIAL 73 1,28%
TELEFONE 784 13,69%
WEBSITE 2537 44,31%
WHATSAPP 417 7,28%
Quantidade total de manifestações: 5725
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 200 3,49%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 210 3,67%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 206 3,60%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 15 0,26%
GABINETE DO PREFEITO 118 2,06%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 27 0,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 44 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 272 4,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 29 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 40 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 21 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 407 7,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 557 9,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 46 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 931 16,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 557 9,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 537 9,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1432 25,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 49 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 22 0,38%
Quantidade total de manifestações: 5725
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,35%
2021 469 8,19%
2022 2448 42,76%
2023 2788 48,70%
Quantidade total de manifestações: 5725
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 418 14,99%
FEVEREIRO/2023 314 11,26%
MARÇO/2023 259 9,29%
ABRIL/2023 271 9,72%
MAIO/2023 327 11,73%
JUNHO/2023 196 7,03%
JULHO/2023 206 7,39%
AGOSTO/2023 238 8,54%
SETEMBRO/2023 171 6,13%
OUTUBRO/2023 204 7,32%
NOVEMBRO/2023 167 5,99%
DEZEMBRO/2023 17 0,61%
Quantidade total de manifestações: 2788

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IVAN FIGUEIROA PONTES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA CATULO DA PAIXÃO, Nº 135 Sala 203 2º Andar- TRIÂNGULO - CEP: 63.050-500

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 04/12/2023 21:07

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito