OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 307 1,83%
DENÚNCIAS 3034 18,08%
DÚVIDAS 1883 11,22%
ELOGIOS 431 2,57%
ESIC 374 2,23%
RECLAMAÇÕES 5866 34,95%
SERVIÇOS 758 4,52%
SOLICITAÇÕES 3914 23,32%
SUGESTÕES 215 1,28%
Quantidade total de manifestações: 16782
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1469 8,75%
FALE CONOSCO 757 4,51%
OUTROS 214 1,28%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 671 4,00%
PRESENCIAL 343 2,04%
TELEFONE 1189 7,08%
WEBSITE 10748 64,04%
WHATSAPP 1390 8,28%
Quantidade total de manifestações: 16782
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 675 4,02%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,22%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 31 0,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 470 2,80%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 30 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 237 1,41%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 444 2,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 249 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 238 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 76 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 29 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1171 6,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1696 10,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1067 6,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7724 46,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 118 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,23%
Quantidade total de manifestações: 16782
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,79%
2022 2448 14,59%
2023 2942 17,53%
2024 4007 23,88%
2025 6766 40,32%
2026 130 0,77%
Quantidade total de manifestações: 16782
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 130 100,00%
Quantidade total de manifestações: 130

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6058 36,10%
MASCULINO 3229 19,24%
Quantidade total de manifestações: 9287
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1040 6,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 722 4,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 654 3,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 428 2,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 382 2,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 114 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 57 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 229 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 296 1,76%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,41%
Quantidade total de manifestações: 4279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 251
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2772
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4621
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 9138
Quantidade total de manifestações: 16782

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 07/01/2026 12:11

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