OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 301 1,84%
DENÚNCIAS 2960 18,10%
DÚVIDAS 1881 11,50%
ELOGIOS 415 2,54%
ESIC 371 2,27%
RECLAMAÇÕES 5599 34,23%
SERVIÇOS 753 4,60%
SOLICITAÇÕES 3868 23,65%
SUGESTÕES 209 1,28%
Quantidade total de manifestações: 16357
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1448 8,85%
FALE CONOSCO 757 4,63%
OUTROS 208 1,27%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 653 3,99%
PRESENCIAL 336 2,05%
TELEFONE 1187 7,26%
WEBSITE 10389 63,51%
WHATSAPP 1378 8,42%
Quantidade total de manifestações: 16357
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 650 3,97%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,28%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 29 0,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 461 2,82%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 31 0,19%
GABINETE DO PREFEITO 233 1,42%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 441 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 228 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 210 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 75 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 29 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1155 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1688 10,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1040 6,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7445 45,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 115 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,24%
Quantidade total de manifestações: 16357
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,87%
2022 2448 14,97%
2023 2942 17,99%
2024 4007 24,50%
2025 6471 39,56%
Quantidade total de manifestações: 16357
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 6,77%
FEVEREIRO/2025 437 6,75%
MARÇO/2025 508 7,85%
ABRIL/2025 553 8,55%
MAIO/2025 547 8,45%
JUNHO/2025 589 9,10%
JULHO/2025 588 9,09%
AGOSTO/2025 670 10,35%
SETEMBRO/2025 743 11,48%
OUTUBRO/2025 627 9,69%
NOVEMBRO/2025 614 9,49%
DEZEMBRO/2025 157 2,43%
Quantidade total de manifestações: 6471

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5882 35,96%
MASCULINO 3125 19,10%
Quantidade total de manifestações: 9007
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1002 6,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 710 4,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 645 3,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 408 2,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 377 2,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 113 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 54 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 223 1,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 285 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 69 0,42%
Quantidade total de manifestações: 4174
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 240
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2695
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4432
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8990
Quantidade total de manifestações: 16357

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 05/12/2025 16:59

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