Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia

Natureza	Quantidade	Percentual
CRÍTICAS	336	1,59%
DENÚNCIAS	3679	17,42%
DÚVIDAS	1908	9,03%
ELOGIOS	502	2,38%
ESIC	473	2,24%
RECLAMAÇÕES	8889	42,09%
SERVIÇOS	803	3,80%
SOLICITAÇÕES	4287	20,30%
SUGESTÕES	243	1,15%

Quantidade total de manifestações: 21120

Relatório estatístico de registro por canal de atendimento

Origem	Quantidade	Percentual
CAIXA/URNA	1	0,00%
E-MAIL	1621	7,68%
FALE CONOSCO	757	3,58%
OUTROS	249	1,18%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO	781	3,70%
PRESENCIAL	405	1,92%
TELEFONE	1224	5,80%
WEBSITE	14501	68,66%
WHATSAPP	1581	7,49%

Quantidade total de manifestações: 21120

Relatório estatístico por unidade administrativa

Secretaria	Quantidade	Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente	814	3,85%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município	373	1,77%
Controladoria e Planejamento Geral do Município	58	0,27%
Departamento Municipal de Trânsito \| Sesp	539	2,55%
Fundação Memorial Padre Cícero	8	0,04%
Fundo Municipal de Assistencia Social	1	0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte	36	0,17%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente	1	0,00%
Gabinete do Prefeito	294	1,39%
Gabinete do Vice-prefeito	2	0,01%
Guarda Civil Metropolitana \| Sesp	19	0,09%
Procuradoria Geral do Município	104	0,49%
Secretaria Municipal de Administração	477	2,26%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento	48	0,23%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos	477	2,26%
Secretaria Municipal de Assistência Social	381	1,80%
Secretaria Municipal de Cultura	79	0,37%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação	25	0,12%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria	60	0,28%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho	840	3,98%
Secretaria Municipal de Educação	1371	6,49%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude	86	0,41%
Secretaria Municipal de Finanças	1817	8,60%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura	1298	6,15%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos	1013	4,80%
Secretaria Municipal de Saúde	10720	50,76%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania	140	0,66%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria	39	0,18%

Quantidade total de manifestações: 21120

Relatório estatístico anual

Exercício	Quantidade	Percentual
	20	0,09%
2021	469	2,22%
2022	2448	11,59%
2023	2942	13,93%
2024	4007	18,97%
2025	6766	32,04%
2026	4468	21,16%

Quantidade total de manifestações: 21120

Relatório estatístico mensal/2026

Mês/Exercício	Quantidade	Percentual
JANEIRO/2026	761	17,03%
FEVEREIRO/2026	587	13,14%
MARÇO/2026	785	17,57%
ABRIL/2026	827	18,51%
MAIO/2026	874	19,56%
JUNHO/2026	634	14,19%

Quantidade total de manifestações: 4468

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo

Descrição	Quantidade	Percentual
FEMININO	8159	38,63%
MASCULINO	4175	19,77%

Quantidade total de manifestações: 12334

Relatório estatístico por grau de instrução

Descrição	Quantidade	Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO.	1413	6,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA.	804	3,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA.	737	3,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.	784	3,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR.	79	0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE).	198	0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA.	416	1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA.	129	0,61%
DOUTORADO COMPLETO.	66	0,31%
MESTRADO COMPLETO.	253	1,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU.	30	0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO.	346	1,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL.	72	0,34%