OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 201 2,90%
DENÚNCIAS 1365 19,71%
DÚVIDAS 1292 18,66%
ELOGIOS 229 3,31%
ESIC 135 1,95%
RECLAMAÇÕES 1657 23,93%
SERVIÇOS 631 9,11%
SOLICITAÇÕES 1264 18,25%
SUGESTÕES 151 2,18%
Quantidade total de manifestações: 6925
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1000 14,44%
FALE CONOSCO 757 10,93%
OUTROS 181 2,61%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 195 2,82%
PRESENCIAL 82 1,18%
TELEFONE 980 14,15%
WEBSITE 3201 46,22%
WHATSAPP 529 7,64%
Quantidade total de manifestações: 6925
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 251 3,62%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 298 4,30%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 239 3,45%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 20 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 135 1,95%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 330 4,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 32 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 45 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 22 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 493 7,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 712 10,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 49 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1102 15,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 641 9,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 650 9,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1734 25,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 61 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 26 0,38%
Quantidade total de manifestações: 6925
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,29%
2021 469 6,77%
2022 2448 35,35%
2023 2946 42,54%
2024 1042 15,05%
Quantidade total de manifestações: 6925
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 31,77%
FEVEREIRO/2024 280 26,87%
MARÇO/2024 237 22,74%
ABRIL/2024 194 18,62%
Quantidade total de manifestações: 1042

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IVAN FIGUEIROA PONTES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA CATULO DA PAIXÃO, Nº 135 Sala 203 2º Andar- TRIÂNGULO - CEP: 63.050-500

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 18/04/2024 19:32

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito