A Ouvidoria da Secretaria de Educação de Juazeiro do Norte alcançou um índice de 80% de atendimento às demandas recebidas nos quatro primeiros meses de 2025. O dado reflete a agilidade na resolução dos casos e o compromisso da gestão municipal com a transparência e a escuta ativa da comunidade escolar. Entre janeiro e abril, foram registradas 452 solicitações. Dessas, 362 já foram atendidas de forma efetiva. Outras 89 seguem em processo de resolução, dentro dos prazos estabelecidos. Os números mostram a capacidade da Ouvidoria de encaminhar e solucionar a maioria das demandas em tempo hábil, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços da rede municipal de ensino. As solicitações foram organizadas em categorias específicas, o que facilita o acompanhamento e o tratamento de cada caso. Entre os principais temas estão pedidos de matrícula, reclamações diversas, demandas relacionadas a cuidadores, encaminhamentos via ofício e outras solicitações gerais. Essa classificação garante mais controle, agilidade e eficiência no atendimento. Além disso, ajuda a identificar áreas que exigem maior atenção por parte da secretaria. A Secretaria de Educação reforça que a Ouvidoria é o canal oficial de diálogo com a pasta. Por meio dela, pais, responsáveis e profissionais da educação podem relatar situações, fazer solicitações e buscar orientações sempre que necessário. O uso adequado da Ouvidoria fortalece os laços entre a gestão e a comunidade. Também promove uma educação pública mais participativa, transparente e alinhada às reais necessidades dos estudantes e de suas famílias.