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Organizada e promovida pela Controladoria e Ouvidoria-Geral de Juazeiro do Norte, ocorreu nesta quarta-feira, 8, uma palestra que pautou e detalhou sobre o tema 'Gestão em Ouvidoria'. O evento aconteceu no Auditório do Edifício Central Park Comercial.
A ministração da palestra foi do Auditor Federal de Finanças e Controle, Rodrigo Vieira Medeiros, que é lotado no Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção da CGU-Regional/CE, Mestre em Direito Constitucional pela Universidade de Coimbra/Portugal em 2012.
O Ouvidor-Geral do município, Ivan Figueiroa, comentou a respeito do evento. "Tenho certeza que foi uma experiência ímpar para todos os interessados nessa área de atuação", disse.
Para o palestrante responsável, o momento foi enriquecedor e poderá contribuir para a melhoria do serviço público. "Nós conversamos aqui sobre a implantação e gestão das Ouvidorias. Das formas de tratamento das manifestações de Ouvidoria. E, como também, esse órgão pode trabalhar pra aprimorar e fazer recomendações para a melhoria dos serviços públicos. A Ouvidoria é o canal de comunicação entre a sociedade e a Prefeitura. E por meio desse trabalho, ela recebe informações, e através delas, a Ouvidoria pode organizar, criar indicadores, dados estatísticos, e a partir dessas informações, os riscos podem ser mapeados apontados, como também apontar para o gestor onde devem ser direcionadas as políticas públicas".
Rodrigo Vieira ainda acrescenta que "a Ouvidoria hoje vem atingir um papel fundamental da gestão, principalmente no direcionamento da gestão pública municipal. Porque a sociedade vai dar seu feedback por meio das manifestações da Ouvidoria", finaliza.
