O setor da Ouvidoria da Secretaria de Educação de Juazeiro realizou 153 atendimentos, entre os meses de dezembro e início de janeiro. O objetivo principal é auxiliar os pais/responsáveis para efetivação do processo de matrícula na Rede Municipal de Ensino. O departamento busca, por meio de diálogos junto aos pais e às unidades escolares, verificar a existência de vagas nas escolas, para que todos possam ser inseridos no quadro. Caso a unidade escolar apresente vagas disponíveis, mesmo com a conclusão do prazo, a matrícula pode ser efetuada. Os pais procuram matricular os filhos nas escolas mais próximas das suas residências. Não havendo disponibilidade, são realizados o levantamento e o mapeamento de vagas existentes em escolas circunvizinhas. O trabalho da Ouvidoria é desenvolvido através da escuta entre as partes para atender as demandas da comunidade. A ouvidora do órgão, Izabel Fechine, destaca que o setor realiza um trabalho permanente e itinerante, pois é feito o acompanhamento constante nas escolas, através de visitas técnicas. O setor funciona na sede da Secretaria de Educação, na Rua São Francisco, bairro São Miguel. O contato pode ser feito pelo telefone: (88) 99845-5333.