Neste Natal 75% dos consumidores pretendem comprar em lojas físicas

Por Ascom 12/12/2025 #desenvolvimentoeconomico

Depois de anos marcados pela ascensão do comércio digital, o consumidor brasileiro parece reencontrar o prazer das compras presenciais. A movimentação nas vitrines, a experiência de escolher o presente na hora e o contato direto com o produto estão reconquistando espaço e prometem ser protagonistas do Natal 2025. De acordo com a pesquisa "Intenção de Compras para o Natal 2025", realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, 75% dos consumidores pretendem realizar as compras de Natal presencialmente. O dado reforça o papel das lojas físicas como principal canal de venda na data mais importante do varejo. A pesquisa indica que, apesar da conveniência digital, o consumidor ainda valoriza a experiência tátil e o atendimento personalizado que o ambiente físico proporciona, fatores que transmitem confiança, segurança e imediatismo. Para muitos brasileiros, comprar presencialmente é também um momento social e emocional, que marca o início das festas. O clima de decoração natalina, o contato com o produto e a possibilidade de levar o presente na hora seguem como diferenciais competitivos que o e-commerce ainda não substitui completamente. Antes de bater o martelo, o consumidor quer se certificar de que está fazendo o melhor negócio. A pesquisa revela que 82% dos consumidores pretendem comparar preços antes de comprar, e 87% farão essa pesquisa pela internet, mesmo que a compra final ocorra em loja física. Os principais canais de busca são os sites internacionais (69%), buscadores e marketplaces (52%), e lojas de departamento (47%). O comportamento reforça a ideia de um consumidor atento, que usa a tecnologia como aliada, mesmo quando compra offline. A retomada das lojas físicas é também um convite à diferenciação: investir em atendimento, ambiente, conveniência e serviços complementares será essencial para converter o fluxo em vendas e fidelização. Depois de um ciclo de compras marcadas pelo isolamento digital e pela pressa dos cliques, os consumidores agora têm buscado algo mais tangível: o prazer de ver, tocar, comparar e celebrar. A loja física volta ao centro do Natal, não apenas como ponto de venda, mas como ponto de encontro entre consumo, emoção e experiência. Todo o comércio de Juazeiro do Norte já está preparado para as festas de fim de ano, com uma variedade de produtos que atendem desde presentes econômicos até opções mais sofisticadas. Neste período, os empreendedores locais reforçaram estoques, ampliaram a oferta de produtos e serviços e investiram em atendimento qualificado para garantir a melhor experiência ao consumidor.

O dado reforça o papel das lojas físicas como principal canal de venda na data mais importante do varejo. A pesquisa indica que, apesar da conveniência digital, o consumidor ainda valoriza a experiência tátil e o atendimento personalizado que o ambiente físico proporciona, fatores que transmitem confiança, segurança e imediatismo.

Para muitos brasileiros, comprar presencialmente é também um momento social e emocional, que marca o início das festas. O clima de decoração natalina, o contato com o produto e a possibilidade de levar o presente na hora seguem como diferenciais competitivos que o e-commerce ainda não substitui completamente.

Antes de bater o martelo, o consumidor quer se certificar de que está fazendo o melhor negócio. A pesquisa revela que 82% dos consumidores pretendem comparar preços antes de comprar, e 87% farão essa pesquisa pela internet, mesmo que a compra final ocorra em loja física. Os principais canais de busca são os sites internacionais (69%), buscadores e marketplaces (52%), e lojas de departamento (47%). O comportamento reforça a ideia de um consumidor atento, que usa a tecnologia como aliada, mesmo quando compra offline.

A retomada das lojas físicas é também um convite à diferenciação: investir em atendimento, ambiente, conveniência e serviços complementares será essencial para converter o fluxo em vendas e fidelização. Depois de um ciclo de compras marcadas pelo isolamento digital e pela pressa dos cliques, os consumidores agora têm buscado algo mais tangível: o prazer de ver, tocar, comparar e celebrar. A loja física volta ao centro do Natal, não apenas como ponto de venda, mas como ponto de encontro entre consumo, emoção e experiência.

Todo o comércio de Juazeiro do Norte já está preparado para as festas de fim de ano, com uma variedade de produtos que atendem desde presentes econômicos até opções mais sofisticadas. Neste período, os empreendedores locais reforçaram estoques, ampliaram a oferta de produtos e serviços e investiram em atendimento qualificado para garantir a melhor experiência ao consumidor.