OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 209 2,91%
DENÚNCIAS 1440 20,02%
DÚVIDAS 1328 18,46%
ELOGIOS 231 3,21%
ESIC 152 2,11%
RECLAMAÇÕES 1724 23,96%
SERVIÇOS 644 8,95%
SOLICITAÇÕES 1311 18,22%
SUGESTÕES 155 2,15%
Quantidade total de manifestações: 7194
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1039 14,44%
FALE CONOSCO 757 10,52%
OUTROS 186 2,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 223 3,10%
PRESENCIAL 90 1,25%
TELEFONE 980 13,62%
WEBSITE 3351 46,58%
WHATSAPP 568 7,90%
Quantidade total de manifestações: 7194
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 270 3,75%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 305 4,24%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 250 3,48%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 21 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 138 1,92%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 336 4,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 37 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 48 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 22 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 517 7,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 731 10,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 50 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1151 16,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 653 9,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 684 9,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1804 25,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 63 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 28 0,39%
Quantidade total de manifestações: 7194
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,28%
2021 469 6,52%
2022 2448 34,03%
2023 2946 40,95%
2024 1311 18,22%
Quantidade total de manifestações: 7194
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 25,25%
FEVEREIRO/2024 280 21,36%
MARÇO/2024 237 18,08%
ABRIL/2024 329 25,10%
MAIO/2024 134 10,22%
Quantidade total de manifestações: 1311

Informações da ouvidoria

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IVAN FIGUEIROA PONTES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8102-5136

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 15/05/2024 23:14

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